Politica de Confidențialitate | BrightGuide

Informații Generale

Această Politică de Confidențialitate se aplică tuturor serviciilor oferite de BrightGuide și explică modul în care colectăm, folosim, protejăm și partajăm informațiile tale personale. Prin utilizarea serviciilor noastre, confirmi că ai citit și ai înțeles această politică.

Operatorul de date personale este BrightGuide, cu sediul în București, România. Suntem înregistrați conform legislației române și respectăm toate normele legale privind protecția datelor personale. Ne angajăm să procesăm datele tale într-un mod transparent, corect și legal.

Această politică poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările în practicile noastre sau în cerințele legale. Orice modificare va fi comunicată prin intermediul site-ului nostru web sau prin email, iar utilizarea continuă a serviciilor noastre după astfel de modificări constituie acceptarea noii politici.

Tipurile de Date Colectate

Colectăm următoarele categorii de informații personale pentru a-ți oferi serviciile noastre de calitate și pentru a îmbunătăți experiența ta cu BrightGuide:

Date de Identificare

Nume complet, vârstă, adresa de email și alte informații de contact necesare pentru înregistrarea în programele noastre. Aceste date ne permit să te identificăm și să comunicăm cu tine în legătură cu sesiunile de yoga și serviciile oferite.

Informații despre Sănătate și Fitness

Nivelul de experiență în yoga, obiectivele tale de fitness, restricțiile de mișcare și alte informații relevante pentru adaptarea exercițiilor la nevoile tale specifice. Aceste date sunt esențiale pentru siguranța ta și pentru personalizarea programelor.

Date de Utilizare a Serviciilor

Informații despre participarea la sesiuni, progresul în programele de yoga, preferințele pentru tipurile de clase și feedback-ul oferit. Aceste date ne ajută să îmbunătățim constant serviciile și să îți oferim o experiență personalizată.

Informații Tehnice

Adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare și alte date tehnice colectate automat când vizitezi site-ul nostru sau folosești aplicația mobilă. Aceste informații ne ajută să optimizăm performanța platformei și să îmbunătățim experiența utilizatorului.

Date Financiare

Informații necesare pentru procesarea plăților, cum ar fi ultimele 4 cifre ale cardului, istoricul tranzacțiilor și detaliabile facturare. Toate datele financiare sensibile sunt procesate prin intermediul unor procesatori de plăți certificați și siguri.

Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele tale personale pentru următoarele scopuri legitime și necesare pentru furnizarea serviciilor BrightGuide:

Furnizarea Serviciilor

Organizarea și desfășurarea sesiunilor de yoga, personalizarea programelor în funcție de nivelul și nevoile tale, programarea și confirmarea sesiunilor, monitorizarea progresului și oferirea de consiliere specializată.

Comunicarea și Suportul

Răspunsul la întrebările tale, trimiterea de notificări importante despre programare, modificări ale serviciilor, informații educaționale despre yoga și wellness, și oferirea suportului tehnic pentru aplicația mobilă.

Îmbunătățirea Serviciilor

Analiza datelor pentru optimizarea programelor de yoga, dezvoltarea de noi servicii adaptate nevoilor participanților, îmbunătățirea platformei online și a aplicației mobile, și cercetarea în domeniul wellness-ului pentru seniori.

Conformitatea Legală

Respectarea cerințelor legale și reglementărilor din domeniul sănătății și fitness, păstrarea evidenței participanților conform normelor de siguranță, și colaborarea cu autoritățile competente când este necesar din punct de vedere legal.

Baza Legală pentru Prelucrare

Prelucrarea datelor tale personale se bazează pe următoarele temeiuri juridice conform GDPR:

Contractul

Pentru executarea contractului de servicii încheiat cu tine și pentru măsurile precontractuale luate la cererea ta.

Consimțământul

Pentru activități de marketing, comunicări promoționale și pentru partajarea de conținut educațional optional.

Interesul Legitim

Pentru îmbunătățirea serviciilor, securitatea platformei și analiza datelor pentru optimizarea experienței utilizatorilor.

Obligația Legală

Pentru respectarea cerințelor legale în domeniul sănătății, siguranței și reglementărilor fiscale aplicabile.

Protecția și Securitatea Datelor

Protecția datelor tale personale este o prioritate absolută pentru BrightGuide. Implementăm măsuri de securitate comprehensive pentru a preveni accesul neautorizat, pierderea sau divulgarea informațiilor tale.

Măsuri Tehnice de Securitate

Folosim criptarea SSL pentru toate transmisiile de date, servere securizate cu acces restricționat și monitorizat, backup-uri regulate și sisteme de detectare a intruziunilor. Toate sistemele noastre sunt actualizate regulat cu ultimele patch-uri de securitate.

Aplicația noastră mobilă și platforma web respectă cele mai înalte standarde de securitate din industrie și sunt supuse auditurilor de securitate regulate pentru a identifica și remedia orice vulnerabilități potențiale.

Măsuri Organizaționale

Personalul nostru este instruit regulat despre protecția datelor și semnează acorduri de confidențialitate. Accesul la datele personale este limitat doar la angajații care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea sarcinilor de lucru.

Avem politici stricte privind gestionarea datelor și proceduri clare pentru gestionarea incidentelor de securitate. Colaborăm doar cu parteneri care demonstrează același nivel ridicat de protecție a datelor personale.

Drepturile Tale

Conform GDPR și legislației române, beneficiezi de următoarele drepturi în ceea ce privește datele tale personale. Ne angajăm să respectăm și să faciliteze exercitarea acestor drepturi:

Dreptul de Acces

Ai dreptul să obții o copie a datelor personale pe care le procesăm despre tine, precum și informații despre scopurile prelucrării, categoriile de date și destinatarii cu care sunt partajate aceste date.

Dreptul de Rectificare

Poți solicita corectarea sau completarea datelor personale inexacte sau incomplete. Ne angajăm să efectuăm aceste modificări în cel mai scurt timp posibil și să informăm părțile terțe relevante despre aceste schimbări.

Dreptul la Ștergere

În anumite circumstanțe, ai dreptul să soliciti ștergerea datelor tale personale, cunoscut și ca "dreptul de a fi uitat". Acest drept se aplică când datele nu mai sunt necesare pentru scopurile originale sau când îți retragi consimțământul.

Dreptul la Portabilitatea Datelor

Ai dreptul să primești datele tale personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, și să soliciti transferarea acestor date către alt operator de date, acolo unde este posibil din punct de vedere tehnic.

Dreptul la Restricționarea Prelucrării

Poți solicita restricționarea prelucrării datelor tale în anumite situații, cum ar fi atunci când contești exactitatea datelor sau când prelucrarea este ilegală, dar preferi restricționarea în locul ștergerii.

Dreptul de Opoziție

Ai dreptul să te opui prelucrării datelor tale personale pentru anumite scopuri, inclusiv pentru marketing direct. În cazul opozițiilor justificate, vom înceta prelucrarea datelor pentru acele scopuri specifice.

Perioada de Păstrare a Datelor

Păstrăm datele tale personale doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale aplicabile. Iată perioadele specifice:

Tipul de Date	Perioada de Păstrare	Justificarea
Date de contact și identificare	Pe durata relației contractuale + 3 ani	Cerințe legale și posibile dispute
Informații despre sănătate/fitness	Pe durata participării + 1 an	Siguranță și continuitatea serviciilor
Date financiare și de facturare	10 ani	Obligații legale fiscale și contabile
Loguri și date tehnice	12 luni	Securitate și optimizare tehnică
Date de marketing	Până la retragerea consimțământului	Baza legală: consimțământul