Termeni și Condiții | BrightGuide

Dispoziții Generale

Prin accesarea și utilizarea serviciilor BrightGuide, fie prin intermediul site-ului web, aplicației mobile sau prin participarea fizică la sesiunile de yoga, confirmi că ai citit, ai înțeles și accepți să fii legat de acești Termeni și Condiții în întregime.

BrightGuide este o organizație specializată în oferirea de servicii de wellness și yoga adaptate pentru adulții de vârsta cuprinsă între 45 și 75 de ani, cu sediul în București, România. Toate serviciile noastre sunt furnizate în conformitate cu legislația română aplicabilă.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre acești termeni, te rugăm să nu utilizezi serviciile noastre. Continuarea utilizării după orice modificare a termenilor constituie acceptarea tacită a noilor condiții.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, cu notificare prealabilă de minimum 30 de zile prin intermediul site-ului web sau prin email. Modificările vor intra în vigoare la data specificată în notificare.

Serviciile Oferite

BrightGuide oferă o gamă diversificată de servicii de wellness și yoga, toate adaptate specific nevoilor și capacităților adulților. Serviciile noastre includ, dar nu se limitează la:

Sesiuni de Yoga în Grup

Clase adaptate pentru diferite nivele de experiență, cu accent pe siguranta și progresul gradual. Sesiunile sunt conduse de instructori certificați cu experiență în lucrul cu adulții și se desfășoară într-un mediu prietenos și încurajator.

Consultări Individuale

Sesiuni personalizate care iau în considerare nevoile specifice, limitările fizice și obiectivele fiecărui participant. Aceste consultări permit adaptarea exercițiilor pentru a maximiza beneficiile și a minimiza riscurile.

Programul de Educație Wellness

Workshop-uri și seminarii despre nutriție, gestionarea stresului, tehnici de respirație și alte aspecte ale unui stil de viață sănătos. Aceste programe complement activitățile fizice cu informații educaționale valoroase.

Suport Digital

Acces la aplicația mobilă BrightGuide, care include exerciții adaptate pentru acasă, monitorizarea progresului, sesiuni de meditație ghidată și conexiunea cu comunitatea participanților pentru sprijin mutual.

Condiții de Furnizare a Serviciilor

Toate serviciile sunt furnizate pe baza disponibilității instructorilor și a spațiilor dedicate. Programările se fac în avans, iar modificările de program sunt posibile cu minimum 24 de ore înainte de sesiunea programată.

Ne rezervăm dreptul de a anula sau reprograma sesiunile în cazuri de forță majoră, boală a instructorului sau în alte circumstanțe independente de voința noastră. În astfel de situații, participanții vor fi notificați cât mai repede posibil și vor primi compensarea corespunzătoare.

Înregistrarea și Eligibilitatea

Pentru a participa la programele BrightGuide, trebuie să îndeplinești anumite criterii și să completezi procesul de înregistrare în conformitate cu următoarele condiții:

Vârsta și Aptitudinea Fizică

Serviciile noastre sunt destinate prioritar adulților cu vârsta cuprinsă între 45 și 75 de ani care doresc să înceapă sau să continue un program de exerciții fizice moderate. Acceptăm participanți cu nivele variate de experiență, de la începători la avansați.

Este responsabilitatea ta să te asiguri că ești apt din punct de vedere medical pentru participarea la activitățile fizice. Recomandăm consultarea unui medic înainte de începerea programului, în special dacă ai probleme de sănătate preexistente.

Procesul de Înregistrare

Înregistrarea se face prin completarea formularului online de pe site-ul nostru sau prin contactarea directă a echipei noastre. Vei fi contactat în termen de 24-48 de ore pentru confirmarea înregistrării și planificarea unei consultări inițiale gratuite.

În cadrul consultării inițiale, un instructor certificat va evalua nivelul tău de pregătire fizică și va recomanda programul cel mai potrivit pentru nevoile și obiectivele tale. Această evaluare este obligatorie pentru toți participanții noi.

Documentația Necesară

Pentru participarea la programe, este necesar să furnizezi următoarele informații: date personale de contact, informații despre starea generală de sănătate, experiența anterioară cu activitățile fizice și obiectivele pe care dorești să le atingi.

Toate informațiile furnizate trebuie să fie corecte și complete. Orice modificări semnificative ale stării de sănătate sau a circumstanțelor personale trebuie comunicate imediat echipei noastre pentru a adapta corespunzător programul de exerciții.

Tarife și Plăți

Tarifele pentru serviciile BrightGuide sunt stabilite în funcție de tipul și intensitatea programului ales. Toate prețurile sunt afișate în lei românești și includ TVA conform legislației românești.

Structura Tarifelor

Serviciu	Tarif Lunar	Perioada de Proba	Ce Include
Plan Începător	150 lei	7 zile gratuit	8 sesiuni/lună, consultare inițială, acces aplicație
Plan Intermediar	200 lei	7 zile gratuit	12 sesiuni/lună, 2 consultări, plan nutrițional
Plan Avansat	250 lei	7 zile gratuit	16 sesiuni/lună, 4 consultări, suport prioritar

Modalități de Plată

Acceptăm plăți prin transfer bancar, card bancar (Visa, MasterCard) sau prin aplicații de plată electronică autorizate. Plățile se efectuează lunar, în avans, până în data de 5 a fiecărei luni pentru serviciile din luna respectivă.

Pentru subscrierea pe perioade mai lungi (3, 6 sau 12 luni), oferim reduceri progresive: 5% pentru 3 luni, 10% pentru 6 luni și 15% pentru 12 luni plătite în avans. Aceste reduceri nu se cumulează cu alte promoții.

Întârzierea Plăților

În cazul în care plata nu este efectuată la termen, serviciile vor fi suspendate după 7 zile de la scadență, cu notificare prealabilă. Reactivarea serviciilor se face în termen de 24 de ore de la efectuarea plății integrale, inclusiv eventualele penalități.

Pentru întârzierile de peste 30 de zile, ne rezervăm dreptul de a anula contractul și de a solicita acoperirea costurilor administrative aferente. Nu se percepe dobândă pentru întârzierile sub 15 zile calendaristice.

Rambursări și Anulări

Oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile pentru toți participanții noi. Dacă nu ești mulțumit de serviciile noastre în primele 30 de zile, îți vom rambursa integral suma plătită, fără întrebări suplimentare.

Pentru anulările după perioada de garanție, rambursarea se face proporțional cu serviciile neutilizate, minus o taxă administrativă de 10%. Sesiunile la care ai participat nu sunt rambursabile, indiferent de motivul anulării.

Responsabilități și Limitări

Participarea la programele BrightGuide implică anumite responsabilități atât din partea organizației, cât și din partea participanților. Este esențial să înțelegi aceste aspecte pentru o experiență sigură și benefică.

Asumare de Responsabilitate

Prin participarea la programele noastre, înțelegi și accepți că activitățile fizice comportă riscuri inerente, inclusiv riscul de leziuni sau disconfort. Participi pe propria responsabilitate și îți asumi toate riscurile asociate cu activitățile fizice.

BrightGuide nu își asumă responsabilitatea pentru leziuni, accidente sau probleme de sănătate care ar putea apărea ca urmare a participării la programe, cu excepția situațiilor în care acestea rezultă direct din neglijența dovedită a instructorilor noștri.

Obligațiile Participanților

Ești obligat să informezi instructorii despre orice probleme de sănătate, leziuni anterioare sau limitări fizice care ar putea afecta participarea ta la exerciții. Ascunderea acestor informații poate pune în pericol siguranța ta și a celorlalți participanți.

Trebuie să respecți instrucțiunile date de instructori, să participi doar la exercițiile pentru care te simți confortabil și să oprești imediat orice activitate dacă resimți disconfort sau durere. Este interzisă participarea sub influența alcoolului sau a substantelor.

Limitări ale Răspunderii

Răspunderea BrightGuide este limitată la valoarea serviciilor contractate pentru perioada în care s-a produs incidentul. În nicio situație răspunderea noastră nu va depăși suma totală plătită de participantul afectat în ultimele 12 luni.

Nu suntem responsabili pentru daunele indirecte, pierderea de venituri, costurile medicale sau alte prejudicii care nu rezultă direct din nerespectarea obligațiilor contractuale de către BrightGuide. Aceste limitări sunt în conformitate cu legislația română.

Asigurarea și Protecția

BrightGuide deține o poliță de asigurare de răspundere civică profesională care acoperă activitățile desfășurate în spațiile noastre și sub supravegherea instructorilor certificați. Această asigurare nu acoperă problemele de sănătate preexistente sau leziunile cauzate de nerespectarea instrucțiunilor.

Recomandăm tuturor participanților să verifice dacă au o asigurare de sănătate adecvată care să acopere eventualele probleme legate de activitățile fizice. De asemenea, putem recomanda polițe de asigurare specializate pentru activități sportive la cerere.

Confidențialitate și Protecția Datelor

Protecția informațiilor tale personale este o prioritate pentru BrightGuide. Colectăm și procesăm datele tale în conformitate cu Politica noastră de Confidențialitate și cu reglementările GDPR aplicabile în România.

Utilizarea Informațiilor Personale

Informațiile pe care le furnizezi sunt utilizate exclusiv pentru furnizarea serviciilor BrightGuide, personalizarea programelor de exerciții, comunicarea cu tine și îmbunătățirea calității serviciilor noastre. Nu vindem, nu închiriem și nu partajăm datele tale cu părți terțe fără consimțământul tău explicit.

Datele medicale și de sănătate sunt tratate cu confidențialitate maximă și sunt accesibile doar instructorilor direct implicați în programul tău. Aceste informații sunt stocate securizat și sunt supuse unor măsuri speciale de protecție conform legislației privind datele sensibile.

Drepturile Tale privind Datele Personale

Ai dreptul să accesezi, să corectezi, să ștergi sau să restricționezi prelucrarea datelor tale personale în orice moment. Poți solicita, de asemenea, portabilitatea datelor sau poți să te opui anumitor tipuri de prelucrare. Toate cererile vor fi procesate în conformitate cu termenele legale.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice întrebări legate de protecția datelor, ne poți contacta prin email la adresa specificată în Politica de Confidențialitate. Răspunsul nostru va fi furnizat în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii.

Rezilierea Contractului

Atât tu, cât și BrightGuide puteți rezilia contractul de servicii în anumite condiții și cu respectarea unor proceduri specifice. Este important să înțelegi aceste aspecte pentru a evita eventualele neînțelegeri.

Reziliere din Partea Participantului

Poți rezilia contractul în orice moment, cu o notificare scrisă de minimum 30 de zile înainte de data dorită de reziliere. Notificarea poate fi făcută prin email, prin poștă sau personal la sediul nostru. Rezilierea va intra în vigoare la sfârșitul perioadei de notificare.

În cazul rezilierii anticipate pentru motive medicale dovedite prin certificat medical, perioada de notificare se reduce la 14 zile, iar rambursarea serviciilor neutilizate se face integral, fără taxe administrative. Documentația medicală trebuie să ateste incompatibilitatea cu activitățile fizice.

Reziliere din Partea BrightGuide

Ne rezervăm dreptul de a rezilia contractul în cazul nerespectării repetate a termenilor și condițiilor, al comportamentului necorespunzător față de personalul sau ceilalți participanți, sau în cazul neplății serviciilor cu mai mult de 30 de zile după scadență.

Înainte de luarea măsurii de reziliere, vei primi cel puțin două avertismente scrise și o perioadă de remediere de minimum 14 zile. Rezilierea va fi efectuată cu notificare de 30 de zile, cu excepția cazurilor grave care pun în pericol siguranța celorlalți participanți.

Efectele Rezilierii

La rezilierea contractului, accesul la serviciile BrightGuide va înceta la data stabilită. Sesiunile la care ai participat rămân facturate, iar serviciile neutilizate vor fi rambursate proporțional, conform condițiilor specificate în secțiunea despre plăți.

Datele tale personale vor fi păstrate conform Politicii de Confidențialitate și a cerințelor legale, dar accesul la aplicația mobilă și la serviciile online va fi suspendat. Poți solicita ștergerea datelor conform drepturilor GDPR, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare a documentelor.